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法律依据:中华共和国消者权保护法 第三十二条消者协会履行下列职能:(一)向消者提供消信息和咨询服务。第一条 为保护消者的合法权，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务。